119331 Москва,
Проспект Вернадского, д.29, офис 903
телефон: +7(495) 956-17-17
По вопросам заказов перейдите в контакты
Пн-Чт 10:00 — 18:00, Пт с 10:00 — 17:00

FAQ

 
  • FAQ
  • АРХИВ
  • Общая информация

    Специальные цены: запрос и получение

    • Как запросить специальные цены?

      Воспользуйтесь онлайн формой, выбрав из списка вендора, по которому Вы хотите запросить специальные цены.

    • Кто обрабатывает заявки?

      Заполненная Вами форма поступает проектному менеджеру Марии Лаптевой: lapteva_m@rrc.ru, (495) 956-17-17, доб. 1146.

    • У моей компании нет статуса официального партнёра - как его получить?

      Для запроса специальных цен может потребоваться наличие у вашей компании статуса официального партнера. Для его получения вам нужно пройти регистрацию на сайте вендора. Как это сделать, подскажет менеджер по работе с партнерами Евгений Бойко: boyko_e@rrc.ru, (495) 956-17-17, доб. 1134.

    • Я заполнил онлайн форму на получение специальных цен - когда вы запросите их у вендора?

      При указании контактов заказчика, P/N, количества и заполнении всех необходимых полей формы Ваш запрос будет направлен вендору в течение 1 часа. Подтверждение о запрошенных ценах будет отправлено на Ваш e-mail проектным менеджером Марией Лаптевой: lapteva_m@rrc.ru, (495) 956-17-17, доб. 1146.

    • Когда я получу специальные цены?

      В течение 1-3 рабочих дней. 

      Срок получения специальных цен от вендора зависит от ряда факторов:

      - Осведомленности вендора о проекте;

      - Необходимости сбора вендором дополнительной информации о проекте: общение с заказчиком, анализ спецификации;

      - Получения вендором от зарубежного представительства подтверждения на выдачу специальных цен.

    • Прошло более 3-х рабочих дней, но я не получил(а) специальные цены. Как ускорить процесс?

      Мы не преследуем цель задерживать расчёт и выдачу цен для вашей компании. В возникшей ситуации:

      1. Обратитесь к Марии Лаптевой и выясните причины задержки: lapteva_m@rrc.ru, (495) 956-17-17, доб. 1146.

      2. Попробуйте ускорить процесс получение цен, связавшись напрямую с аккаунт-менеджером вендора, ответственным за ваш проект. Контакты можно получить у Марии.

    • Почему мне отказано в специальных ценах?

      Возможные причины:

      1. Проект зарегистрирован и/или разработан другим партнёром;

      2. Вклад в развитие и работу над проектом внёс другой партнёр;

      3. Вендор не представляет цены под конкретный проект (заказчика);

      4. Недостаточный объем оборудования для регистрации проекта.

    • В какой валюте выдаются специальные цены?

      EURO, USD. 

      В зависимости от вендора и обстоятельств, влияющих на формирование специального предложения, цены могут выдаваться в валюте EURO или USD.

    • Могу я получить специальные цены в нужной мне валюте?

      Да, можете, но следует учитывать, что при пересчете стоимости (EURO/USD, USD/EURO) из исходной валюты в желаемую Вы понесете потери на курсе конвертации. Некоторые вендоры устанавливают свой внутренний курс, отличный от курса ЦБ. 

      Рекомендуем вам использовать специальные цены в исходной валюте, выданной вендором.

    • Почему валюта специальных цен отличается от валюты прайс-листа?

      Специальные цены предоставляются в исходной валюте вендора, в ней в последующем осуществляется закупка у производителя. В исходной валюте отсутствует кросс-курс конвертации EUR/USD, USD/EUR, который, напротив, закладывается в цены прайс-листа, поскольку их валюта отлична от исходной. 

    • Почему цены в прайс-листе оказываются ниже специальных цен?

      Партнерская цена в прайс-листе иногда может быть ниже специальной: это связано с действием PROMO-программы. Скидка для PROMO-программы устанавливается продуктовым подразделением вендора. Часто ее размер, по сравнению со скидкой для специальной цены, оказывается выше. Обладая бОльшими перед аккаунт-менеджерами полномочиями, продуктовый отдел способен к формированию более глубокого процента скидки. Рекомендуем после получения специальных цен проводить сравнение с действующими ценами прайс-листа. 

    • Можно ли получить специальные цены под пилотный проект или проект с минимальным (штучным) количеством оборудования?

      Такая возможность существует при условии дальнейшего развития проекта. Для рассмотрения заявки вендором на выдачу цен направьте Марии Лаптевой, lapteva_m@rrc.ru, (495) 956-17-17, доб. 1146:

      1. Общее количество оборудования, планируемое к поставке в будущем;

      2. Прогноз (график) закупок.

      Применительно к оборудованию Zebra Вы можете оформить DEMO-ваучер и получить цены со значительной скидкой.

    • Кто подскажет мне по наличию, срокам поставки, оформит заказ и выставит счет по специальным ценам?

      Персональный менеджер отдела AutoIDC, закрепленный за вашей компанией. При отсутствии контактов ответственного менеджера уточните их у Евгения Бойко: boyko_e@rrc.ru, (495) 956-17-17, доб. 1134.

    • Отгрузка по специальным ценам

      Отгрузка оборудования по специальным ценам в сторону партнера осуществляется после получения компанией RRC официального документа от вендора с одобренными ценовыми условиями для вашего проекта (заказчика).

      В зависимости от вендора документ называется: Price Exception (PE), Price Concession (PC), Price Protection, Quote (квота).

    Где найти софт и инструкции на оборудование ZEBRA (Symbol)? В коробке с железом нет диска и мануала?

    • В коробке с железом нет диска и мануала?

      В комплекте с оборудованием не идет никаких инструкций и дисков, потому что они все находятся здесь

  • Общая информация

    Драйвер 1С

    • Беспроводная связь – постоянная связь обязательна?

      Да, если товаров > 20000

      Нет, если товаров < 20000.

      Драйвер может хранить товары как на ТСД (постоянно), так и на сервере (обращаться на каждый скан). Если постоянная связь плохая, то лучше хранить товары на сервере и иметь постоянную связь.

    • Беспроводная связь – там удаленный доступ или сервер какой-то?

      Бесплатный сервер ТСД.

    • Будет он работать с нашей 1С?

      Скорее всего, да. Можно скачать демо и посмотреть.

      Драйвер поддерживает платформы 7.7 («семерка»), 8.0 и 8.1 («восьмерка») и работает со следующими конфигурациями (в скобках приводятся принятые сокращенные названия):

      • «Управление торговлей» («УП» или «торговля») под 8.1, начиная с 10.3.1,
      • «Управление торговлей» («УП» или «торговля») под 8.0, начиная с 10.2,
      • «Управление производственным предприятием» («УПП»), начиная с 1.2.6,
      • «Комплексная» под 8.0 и 8.1,
      • «Торговля+Склад» («Торговля склад»), начиная с 9.2,
      • «Оптово-розничная конфигурация», начиная с 7.70.924

      Если конфигурация своя («самописная» или «переписанная»), но была основана на одной из приведенных стандартных, то скорее всего тоже будет работать (например, конфигурации «Ювелирка», «Автобаза» и т.д.).

    • Быстро сканирует?

      От 34 до 56 сканов в минуту.

    • В 1С нет штрихкодов, не заведены, что делать?

      Предварительно составлять в 1С документы приемки и выгружать их на ТСД.

      При сканировании неизвестного штрихкода ТСД попросит выбрать соответствующую ему номенклатуру из списка (из общего или списка товаров документа). При обмене данными штрихкоды окажутся в 1С.

    • Видны ли на ТСД остатки? (а также характеристики номенклатуры и цена)

      Да.

    • Если мы захотим что-то поменять в выгрузке или на ТСД, можно ли это?

      Да, программа Stock Config позволяет программировать работу ТСД, а обработки 1С открыты для изменений.

    • Можно настроить беспроводную сеть?

      Да, есть Wi-Fi версия.

    • Можно поставить самому или нужен специалист?

      Можно поставить самому.

    • Нужно ли что-то выгружать в ТСД из 1С?

      Да, если хотите увидеть на экране названия своих товаров

      Нет, если нужно только собрать штрихкоды.

    • Нужно ли что-то специально настраивать в 1С? (Нужно ли вносить изменения в конфигурацию?)

      Нет.

    • Провести инвентаризацию: собрал сканером штрихкоды и всё?

      Да.

    • Сколько отгрузок (приемок, других документов) держит?

      Без SD-карты – до 100

      С SD-картой – до миллиона.

    • Сколько товаров помещается в ТСД?

      Без SD-карты – до 5000

      С SD-картой – до миллиона.

    • У меня несколько работников: как провести инвентаризацию?

      Каждому инвентаризовать своё, затем по очереди загрузить данные в общий документ 1С.

    • У нас 1С находится в офисе (или «не здесь»), заходим туда удаленно: можно ли будет работать с ТСД?

      Да, но нужно докупить специальную утилиту для работы удаленно в RDP.

    • У нас есть дополнительные параметры товара, поймет?

      Да, можно добавлять свои поля и выводить их на экране ТСД.

    • У нас товар с весом в штрихкоде, поддерживается? (У нас весовой товар, весы, будет ли работать?)

      Да, весовой товар и весовые штрихкоды поддерживаются.

    • Хочу дать задание на подбор, поддерживает ли?

      Да, и батч и Wi-Fi версии драйвера позволяют собирать штрихкоды по заданию.

    • Хочу отпускать товар с ТСД, могу ли?

      Да, при помощи «Отгрузки», ТСД покажет сумму заказа.

    Настройка Wireless LAN ZEBRA (Symbol)

    • Диаграмма направленности и коэффициент усиления Антенн

      Информация - парт номера адаптеров, переходников и Wireless LAN Антенн (СКАЧАТЬ) 7,55Мб PDF

      Все парт номера адаптеров, переходников и Антенн тоже в этом файле. :)

    • Как подключить терминал Motorola к WiFi если точки доступа Cisco ?

      Есть проблема при аутентификации терминала Motorola к точкам доступа Cisco AIR-AP1240AG

      Первый признак неправильной настройки WLAN - это отсутствие роуминга при переходе от одной точки к другой.

      Метод решения (СКАЧАТЬ) 1,17Мб PDF

    • Как скрыть ESSID ? 

      Необходимо отключить Broadcast ESSID и включить Secure Beacon.


    • Настройка AP-5131

      Полная настройка AP-5131 (СКАЧАТЬ) 744Кб PDF

      В новых прошивках по умолчанию пароль motorola

    • Настройка RFS6000

      Полная настройка сети на базе RFS6000 и терминалов Motorola с Windows Mobile 6.

      Находится в разделе "Обучающие материалы" :)

    Настройка принтеров ZEBRA

    • Как узнать Партномера на ЗИП Термо-трансферных Принтеров ZEBRA ?

      Все партномера можно узнать здесь

    • Официальный SUPPORT от компании ZEBRA (ENG)

      ZEBRA SUPPORT CENTER

      "База знаний"

    • Принтер Zebra не печатает по Русский? (Русификация)

      Находится в разделе "Обучающие материалы" :)

    • Какое разрешение принтера Zebra выбрать? 

      Обучающий видеоролик можно посмотреть здесь или здесь

    • Как посмотреть "пробег" принтера Zebra?

      В принтерах Zebra есть несколько счетчиков "пробега", которые помогают как решать конфликтные ситуации с эксплуатацией, так и не пропустить время очередного обслуживания, либо другого события по сервису. В принтерах есть сбрасываемые и не сбрасываемые счетчики.

      Для того, чтобы увидеть полный "пробег" принтера, надо распечатать конфигурационную этикетку – либо через меню принтера, либо из драйвера. Как распечатать конфигурацию, написано в инструкции к каждой модели принтера. В конфигурации позиция NONREST CNTR будет обозначать "пробег" принтера в сантиметрах за все время существования (даже если менялись печатающие головы). Уточнение – если принтер был в ремонте, и менялась материнская плата, то показания счетчика будут с момента замены материнской платы. Остальные счетчики устанавливаются пользователями и сбрасываемые.

      Например, чтобы посмотреть общий "пробег" у принтера серии ZM, можно зайти в меню самого принтера, и долистать до меню NONRESET CNTR. По умолчанию показывается "пробег" в дюймах, но с помощью языка программирования ZPL можно поменять единицы измерения на метрические. Можно также посмотреть показания всех счетчиков – надо зайти в меню PRINT METERS.

      Распечатав эти параметры, можно увидеть:

      • показания не сбрасываемого счетчика,
      • показания двух сбрасываемых пользователем счетчиков,
      • показания счетчиков раннего предупреждения - о последней чистке печатающей головы и "пробеге" печатающей головы,
      • (если эти счетчики не были активированы пользователем, показания этих счетчиков не печатаются).

      Чтобы распечатать список одометров принтера:

      1. Нажмите SELECT для выбора параметра.
      2. Нажмите PLUS (+) для печати параметров одометра.
      3. Нажмите SELECT для отмены выбора параметра.
    • Инструкция по настройке мобильного принтера
    • Сводная таблица зарядных устройств для мобильных принтеров

      Вы можете ознакомиться с таблицей зарядных устройств для мобильных принтеров здесь

    Настройка сканера ZEBRA (Symbol)

    • Как включить кнопку Enter после штрих-кода? (Настройка суффиксов) 

      Путем создания правил добавления Суффиксов:

      Перевод каретки (Enter) СКАЧАТЬ62кб PDF

      Табуляция (Tab) СКАЧАТЬ62кб PDF

    • Как настроить эмуляцию COM порта на сканере USB?
      1. Скачиваем драйвер эмуляции: Simple COM Port Emulation USB driver version 1.8.5 537кб ZIP. (Не поддерживает Windows 7 - необходима версия 1.8.6)
      2. Следуем инструкции по установке драйвера: ИНСТРУКЦИЯ СКАЧАТЬ 562кб PDF
      3. Настройка на примере LS1203 в платформе 1С: Настройка сканеров Symbol в 1С 319кб PDF
    • Где скачать 123Scan2 -утилиту конфигурирования сканеров Motorola?

      Скачать 123Scan2 -утилиту конфигурирования сканеров Motorola можно здесь

    Настройка терминалов сбора данных ZEBRA (Symbol)

    • Как работает софт обмена данными для MC1000 и где его скачать? 

      Скачать можно на сайте разработчика:

      Драйвер 1С
      http://cleverence.ru/downloads/SymbolDriver1C.RRC.msi

      Универсальная программа Excel/CSV
      http://cleverence.ru/downloads/MCSync.msi

      Документацию по настройке и работе ПО:
      Находится в разделе Обучающие Материалы :)

    • Настройка Telnet WaveLink

      Полная настройка терминала + WaveLink (СКАЧАТЬ) 481Кб PDF

    • Настройка WiFi на Windows CE 5.0

      Настройка WLAN на терминалах Windows Mobile/ CE5.0 (СКАЧАТЬ) 186Кб PDF

    • Настройка WiFi на Windows Mobile 6

      Полная настройка сети на базе RFS6000 и терминалов Motorola с Windows Mobile 6.

      Находится в разделе "Обучающие материалы" :)

    Как настроить сканер Datalogic в режим эмуляции com – порта

    Настройка сканера Honeywell

    • Как настроить сканер Honeywell в режим эмуляции com-порта

      Информация здесь

    Аксессуары

    • Как выглядят аксессуары Motorola
      ES400 ET1          
      MC18 MC2100 MC3100 MC3200 MC55_65_67 MC9100_9200 MC9500
      Omnii_XT15            
      TC55            
      VC70N0            
      WAP4            

       Видеоролики об аксессуарах Motorola можно посмотреть здесь

    • Как выглядят аксессуары Toshiba

      Видеоролики об аксессуарах Toshiba можно посмотреть здесь

    • Как выглядят аксессуары Datalogic

      Видеоролики об аксессуарах Datalogic можно посмотреть здесь

Наверх